Comment connaître mon jour de collecte ?
Votre bac d’ordures ménagères et votre bac jaune sont collectés le même jour, en alternance : un type de bac est collecté une semaine, l’autre la semaine suivante.
Pour connaître votre calendrier précis et le télécharger, consultez la page dédiée sur notre site internet.
Comment fonctionne la redevance incitative ?
La redevance incitative se compose de deux parties :
- une part fixe, qui concerne l’accès au service,
- une part variable, calculée selon votre production de déchets (nombre de levées ou dépôts).
Vous pouvez consulter la grille tarifaire complète directement sur notre site pour connaître les tarifs précis.
Comment puis-je changer le volume de mon bac d’ordures ménagères ?
Vous pouvez remplir le formulaire de changement de dotation directement en ligne ou le télécharger et nous le renvoyer par mail à : sictom@sictom-chateauneuf.fr.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Oui. Le SICTOM propose un prélèvement en 6 fois, sans frais supplémentaires.
Pour en bénéficier, il vous suffit de transmettre un RIB.
Vous pouvez faire votre demande en ligne ou télécharger le formulaire directement sur notre site internet.
Je viens d’emménager : comment puis-je accéder au service ?
Remplissez le formulaire d’emménagement directement en ligne ou téléchargez-le et renvoyez-le par mail à : sictom@sictom-chateauneuf.fr.
Le SICTOM distribue-t-il des composteurs individuels, et comment en obtenir un ?
Oui. Le SICTOM organise régulièrement des campagnes de distribution de composteurs individuels.
Les dates et modalités d’inscription sont annoncées sur notre site internet.
Pour vous accompagner, un guide pratique du compostage est également disponible.
Le tarif de collecte dépend-il du volume ou de la fréquence de collecte du bac jaune ?
Non. Le tarif est calculé uniquement en fonction du volume de votre bac d’ordures ménagères. Le bac jaune n’entraîne aucun coût supplémentaire dans votre redevance.
Puis-je modifier le volume de mon bac jaune ?
Oui. Deux volumes sont proposés selon la taille de votre foyer :
- jusqu’à 3 personnes : 240 litres
- à partir de 4 personnes : 360 litres
Puis-je obtenir un bac jaune si je possède uniquement un badge ?
Non. Seuls les foyers équipés d’un bac d’ordures ménagères peuvent bénéficier d’un bac jaune.
Avec un badge, vous avez accès aux points d’apport volontaire, équipés de conteneurs adaptés à vos besoins.
Que puis-je déposer en déchèterie ?
Chaque déchèterie accepte différents types de déchets (gravats, encombrants, déchets verts, bois, métaux, cartons, etc.).
Retrouvez la liste complète des filières acceptées selon la déchèterie directement sur notre page dédiée.
Que puis-je mettre dans le bac jaune ou dans les abribacs en point d’apport volontaire ?
Vous pouvez y déposer uniquement les emballages ménagers : plastique, carton, métal, briques alimentaires, ainsi que les papiers, en respectant les consignes de tri.
Le verre, lui, doit être apporté dans les conteneurs spécifiques situés en point d’apport volontaire.
Pour plus de détails, consultez le mémo tri.
Que se passe‐t‐il les jours fériés pour la collecte des ordures ménagères et des bacs jaunes ?
Lorsque qu’un jour férié tombe en semaine, la collecte des déchets est décalée au lendemain et ainsi de suite jusqu’à la fin de la semaine.
Quelles démarches dois-je effectuer si je déménage ?
Informez le SICTOM afin que nous puissions clôturer votre dossier.
Les bacs étant attribués à une adresse, nous vous demandons de laisser le matériel sur place lors de votre départ.
Quels déchets ne doivent pas être jetés dans le bac d’ordures ménagères ?
Le bac d’ordures ménagères ne doit pas contenir :
- les déchets recyclables (emballages, papiers, verre)
- les huiles de vidange
- les piles et batteries
- les appareils électriques ou électroniques
Ces déchets disposent de filières spécifiques ou de points de collecte dédiés.
Les biodéchets peuvent également être valorisés grâce à un composteur.
Pour connaître toutes les consignes, consultez le mémo tri.
Quels modes de paiement sont possibles ?
Vous pouvez régler votre redevance incitative selon plusieurs modes :
- En espèces ou par carte bancaire : dans la limite de 300 €, chez un buraliste ou partenaire agréé, muni de votre avis de paiement.
- Par TIP, chèque ou mandat postal : à l’ordre du Trésor Public, accompagné du talon détachable de votre facture. Envoyez-le sans agrafer ni coller à :
Centre d’encaissement du Trésor Public - En ligne : directement via PayFip ou via votre espace Web Usager.
- Par prélèvement automatique : si vous avez souscrit un contrat.
Qui peut accéder aux déchèteries ?
Les particuliers des communes du SICTOM peuvent y déposer jusqu’à 2 m³/jour. Les professionnels doivent avoir une carte d’accès selon le type de déchet et les volumes.